黃光裕放言：力爭(zhēng)18個(gè)月恢復(fù)原有市場(chǎng)地位 全憑這“四大利器”

  春節(jié)復(fù)工以來(lái)，國(guó)美重磅消息不斷，引發(fā)零售業(yè)超強(qiáng)期待。

  2月18日，正式回歸的黃光裕在國(guó)美控股集團(tuán)高管會(huì)上發(fā)表首次公開講話，并表示力爭(zhēng)用未來(lái)18個(gè)月的時(shí)間，使企業(yè)恢復(fù)原有的市場(chǎng)地位。此消息一出，不僅聚焦了社會(huì)各界的目光，更被資本市場(chǎng)關(guān)注和看好。2月19日股市剛開盤，國(guó)美零售（00493.HK）股價(jià)一路走高，最高漲幅觸達(dá)25.30%，截至當(dāng)日收盤，報(bào)價(jià)1.96港元/股，漲幅達(dá)18.07%。市場(chǎng)的一系列利好反應(yīng)足以證明，這位曾經(jīng)零售行業(yè)的傳奇王者，影響力一直都在。

  蟄伏十?dāng)?shù)載，如今重新出山，黃光裕要帶領(lǐng)國(guó)美重回巔峰的底氣何在？事實(shí)上，擁有34年深耕零售業(yè)底蘊(yùn)的國(guó)美，早已在多年磨礪和自我變革創(chuàng)新中，沉淀了四大獨(dú)有的稀缺能力，而這也將有望成為黃光裕引領(lǐng)國(guó)美在零售業(yè)重登巔峰的利劍重器。

  利劍一：雙平臺(tái)戰(zhàn)略 激活線上線下全場(chǎng)景

  隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及行業(yè)經(jīng)營(yíng)趨向精細(xì)化，用戶消費(fèi)觀從線下向線上轉(zhuǎn)移，社交、社群快速崛起，以線上線下場(chǎng)景結(jié)合的消費(fèi)新需求成為趨勢(shì)。2020年8月，國(guó)美啟動(dòng)“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，致力打造以線上平臺(tái)為主，線上線下同步發(fā)展的雙平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，精準(zhǔn)賦能。

  線上平臺(tái)是國(guó)美最大的零售平臺(tái)，其商品最多，連接功能最強(qiáng)。以“真快樂”APP為線上主門戶，升級(jí)了“一店一頁(yè)”、“視頻導(dǎo)購(gòu)”、“美信”和“短視頻+直播+賽事”等模塊；小程序覆蓋面拓展，社群網(wǎng)格化擴(kuò)容、緊密型運(yùn)營(yíng)?？梢哉f(shuō)線上平臺(tái)是國(guó)美全量商品展示、交易支付、會(huì)員管理、在線娛樂以及在線服務(wù)功能的總體集合。

  線下平臺(tái)是國(guó)美平臺(tái)優(yōu)勢(shì)之一，其布局最全，體驗(yàn)效果最好。依托全國(guó)近3000家門店改造升級(jí)，打造網(wǎng)格化的全國(guó)“家·生活”展廳，以及場(chǎng)景感強(qiáng)、功能全、服務(wù)周到的用戶精品體驗(yàn)的系列化展廳，實(shí)現(xiàn)家庭場(chǎng)景的延伸。同時(shí)，國(guó)美還開放引入有線下展示體驗(yàn)需求的品牌廠商，成為商家線下展示的主展廳，實(shí)現(xiàn)家庭用戶體驗(yàn)式購(gòu)物需求的一站式滿足。

  憑借雙平臺(tái)相互精準(zhǔn)賦能，將最大與最強(qiáng)結(jié)合，發(fā)揮了1+1>2的作用，國(guó)美精心打造的社群化、網(wǎng)格化、直播化等線上線下稀缺場(chǎng)景，是國(guó)美娛樂化零售戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是具備巨大勢(shì)能和潛力的零售新利劍！

  利劍二：深度運(yùn)營(yíng)能力 34載深耕成就國(guó)美特色

  國(guó)美成立于1987年，曾開創(chuàng)了中國(guó)家電零售業(yè)連鎖模式先河，“買家電，到國(guó)美”更是家喻戶曉的口號(hào)。深耕零售業(yè)34年，國(guó)美一直憑借優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈和服務(wù)能力成為人們購(gòu)物首選。尤其是進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，國(guó)美更是向著豐富品類、真選低價(jià)和服務(wù)提質(zhì)的方向深化運(yùn)營(yíng)能力。

  在豐富品類方面，國(guó)美從家電品類拓展出以“家”為核心的更多垂類，涉及“家生活”各個(gè)方面全品類。國(guó)美還加強(qiáng)與廠商的新品首發(fā)、采購(gòu)、反向定制等開放合作，全方位補(bǔ)強(qiáng)拓展國(guó)美零售的商品豐富度。

  在真選低價(jià)方面，通過(guò)海量的數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈支撐能力、與廠家的議價(jià)能力以及對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)貼的誠(chéng)意，國(guó)美創(chuàng)造性提出了8重真選的多維度選品理念，提升商品質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，“豐富好貨、低價(jià)好貨”成為國(guó)美真選特色。

  在服務(wù)提質(zhì)方面，國(guó)美將延續(xù)精準(zhǔn)配送、送裝同步等行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，升級(jí)空調(diào)安裝“十免”服務(wù)及最快半小時(shí)達(dá)的“閃店送”即時(shí)配送服務(wù)。同時(shí)，還整合升級(jí)到家服務(wù)，提供包括送貨安裝、維修保養(yǎng)、家電回收、智能家居物聯(lián)、智能客服等在內(nèi)的產(chǎn)品全生命周期服務(wù)。另外，國(guó)美還將服務(wù)能力開放用于更多的商業(yè)場(chǎng)景，更好服務(wù)合作伙伴和消費(fèi)者。

  利劍三：娛樂化創(chuàng)新打法 引領(lǐng)零售業(yè)新變革

  我們可以看到，近年來(lái)年輕消費(fèi)群體成為消費(fèi)主流，社交化、娛樂化消費(fèi)潮流異軍突起。在這樣的背景下，國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段將戰(zhàn)略路線調(diào)整為全面布局娛樂化零售新格局，緊扣用戶關(guān)注點(diǎn)和興趣，激活?yuàn)蕵坊癄I(yíng)銷機(jī)制，構(gòu)建商家和平臺(tái)的娛樂賣+消費(fèi)者和用戶的娛樂買和娛樂社交戰(zhàn)略核心。

  1月12日，國(guó)美推出的娛樂化、社交化零售平臺(tái)——“真快樂”APP搶先版上線試運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著國(guó)美已經(jīng)踏上了娛樂化零售新道路，并將積極擁抱數(shù)字科技，以全新的品牌形象連接廠商和用戶，引領(lǐng)零售業(yè)步入新時(shí)代。

  尤其在最強(qiáng)春節(jié)檔，“真快樂”APP相繼推出“快樂ZAO集”超級(jí)年貨節(jié) 、寵粉節(jié)、“約惠情人節(jié)”和“春節(jié)不打烊”等營(yíng)銷活動(dòng)，以真選低價(jià)、九九會(huì)員和“搶-拼-ZAO”組合玩法為主要特色，不僅有會(huì)員超低價(jià)超值福利，種草分享短視頻“年貨大集”， 千店萬(wàn)人直播，視頻導(dǎo)購(gòu)，還有ZAO動(dòng)團(tuán)“抽特斯拉使用權(quán)”、德云社“九九兄弟”抖音助陣#花式云拜年#等活動(dòng)吸粉無(wú)數(shù)，引領(lǐng)娛樂化零售新風(fēng)向。

  自國(guó)美娛樂化零售戰(zhàn)略開啟、“真快樂”APP搶先版推出以來(lái)，短短兩周，真快樂APP的DAU/GMV都實(shí)現(xiàn)了顯著躍升，線上平臺(tái)DAU快速破千萬(wàn)，平臺(tái)GMV倍增，國(guó)美傳遞給消費(fèi)者的“好商品、真低價(jià)、好服務(wù)、真快樂”理念獲得市場(chǎng)認(rèn)可和消費(fèi)者歡迎。

  利劍四：數(shù)字化升級(jí) 降本增效提升服務(wù)粘性

  2021年，零售業(yè)重點(diǎn)發(fā)力數(shù)字化本地生活賽道，而擁有覆蓋全國(guó)的門店網(wǎng)絡(luò)的國(guó)美，本身就已經(jīng)具備了服務(wù)城市化、本地化消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)資源基礎(chǔ)和堅(jiān)實(shí)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。自從進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，國(guó)美開始全面加快數(shù)字化進(jìn)程，采用“一店一頁(yè)”的方式實(shí)現(xiàn)全國(guó)近3000家門店的線上平移，使得每個(gè)門店可以服務(wù)周邊三到五公里社群用戶；貫通售前、售中、售后的全程服務(wù)體系，也全面數(shù)據(jù)化、可視化、在線化，可以說(shuō)國(guó)美已從門店升級(jí)到線上線下全渠道連接消費(fèi)者的“到網(wǎng)、到店、到家”全零售網(wǎng)絡(luò)。

  此外， “真快樂”APP的上線也為國(guó)美的本地生活零售服務(wù)體系插上了數(shù)字化的翅膀，通過(guò)“真快樂”APP的“視頻導(dǎo)購(gòu)”模塊，能提供真人及時(shí)在線解答，用戶可隨時(shí)在線與最近門店專業(yè)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行及時(shí)交流，有效提升用戶體驗(yàn)，降低運(yùn)營(yíng)成本。

  這個(gè)時(shí)代，是數(shù)字化時(shí)代?？梢钥闯?，全面數(shù)字化升級(jí)的國(guó)美，具備更強(qiáng)的數(shù)字化選品能力，和更多的短視頻元素，網(wǎng)格化場(chǎng)景、數(shù)字化底盤已經(jīng)形成。隨著國(guó)美雙平臺(tái)、供應(yīng)鏈服務(wù)鏈的全面融合、全面升級(jí)，國(guó)美零售數(shù)字化的賦能效果會(huì)更加顯著，也將釋放出更大的活力和潛能。

  劍之所指，心之所向。“國(guó)美、家美、生活美”是國(guó)美人永遠(yuǎn)的追求，就像黃光裕在公開講話中所說(shuō)：“新的一年，要繼續(xù)以不怕苦、能吃苦的牛勁深耕市場(chǎng)賽道，一步一個(gè)腳印推動(dòng)戰(zhàn)略全面升級(jí)和落地生根。”相信在靈魂人物的帶領(lǐng)下，以四大稀缺能力為破局利劍，迎著新時(shí)達(dá)下的新零售浪潮，國(guó)美將全力開拓版圖，再攀高峰！