2019天貓雙11全天成交總額最終定格在2684億元。這一新的商業(yè)紀(jì)錄宣告新消費時代全面到來。今年參與天貓雙11的用戶超過5億，同比去年雙11全天新增1億用戶。這一天的火爆場景不僅是因為天貓雙11兌現(xiàn)了為消費者節(jié)省超過500億、帶來快樂的承諾，更充分印證了新消費滿足多元需求、激發(fā)新需求的作用。此前披露的數(shù)據(jù)顯示，過去兩年，淘寶天貓新增用戶超過70%來自下沉市場。新的人群為新消費活力持續(xù)增強(qiáng)奠定了基礎(chǔ)。
天貓雙11商業(yè)速度連創(chuàng)紀(jì)錄的一大關(guān)鍵動力源于新供給。天貓雙11是一年之中最大的新品首發(fā)節(jié)點。iPhone11僅1分鐘成交破億，戴森電動拖把10分鐘成交超去年全天，泡泡瑪特龍家升迷你系列盲盒9秒鐘售罄55000個——創(chuàng)新、有趣的產(chǎn)品切中了“追新族”的需求。同時，新品作為天貓的核心戰(zhàn)略，也為品牌商家打開了新的增長空間。
今年，共有299個品牌躋身“億元俱樂部”，其中崛起的新品牌尤為引人注目。僅以美妝為例，國貨彩妝品牌花西子今年首次參與天貓雙11，開場1小時成交額就突破1億，互聯(lián)網(wǎng)原生品牌HomeFacialPro和完美日記成立時間都不到5年，近幾年來已是“億元俱樂部”的?？?。
進(jìn)口商品供給有效地促進(jìn)消費升級，并且呈現(xiàn)出顯著的普惠趨勢。11月11日0點前，天貓國際消費者進(jìn)口商品加購數(shù)超3960萬件，其中一位消費者的“全球購物車”裝載了來自13個國家和地區(qū)的97件進(jìn)口商品。
下沉市場強(qiáng)勁增長同樣得益于新供給，來自工廠、產(chǎn)業(yè)帶和農(nóng)業(yè)基地的源頭好貨形成了海量的供給增量。天貓雙11全天，產(chǎn)生1.7億筆C2M數(shù)字化工廠直供訂單，聚劃算“千萬爆款團(tuán)”誕生了31個過億單品、1064個千萬爆款單品、18000個百萬爆款單品。最受下沉市場歡迎的品牌爆款中，7成為聚劃算的定制款貨品或一年內(nèi)首發(fā)的新品。優(yōu)質(zhì)平價的產(chǎn)品替代尾貨或者山寨低劣產(chǎn)品，滿足了更廣大消費者對品質(zhì)和品牌的追求。
農(nóng)業(yè)基地直供模式把農(nóng)田和餐桌連接在一起，讓農(nóng)民和消費者都從中受益。由全國707個縣提供的4548款優(yōu)質(zhì)農(nóng)貨入駐阿里興農(nóng)脫貧項目，如海南三亞黃金火龍果、湖北秭歸的臍橙等。2019年天貓雙11，22個小時內(nèi)，阿里全平臺農(nóng)產(chǎn)品銷售額突破70億元，比去年雙11全天增長53%。半天時間，天貓雙11興農(nóng)脫貧會場的成交額，已超過去年雙11全天。天貓雙11不僅是聚集好農(nóng)貨的平臺，更是農(nóng)民增收、農(nóng)村脫貧致富的一把金鑰匙。對興農(nóng)脫貧事業(yè)的大力投入，也透射出阿里巴巴的社會擔(dān)當(dāng)。
新的消費場景既為消費者創(chuàng)造新鮮感，也為品牌商家開拓了數(shù)字化運營的新陣地。淘寶直播成為品牌商家的標(biāo)配，天貓旗艦店2.0、語音購物已成潮流。
天貓雙11開始僅1小時03分，淘寶直播引導(dǎo)的成交就超過去年雙11全天；8小時55分，淘寶直播引導(dǎo)成交已破100億。超過50%的商家通過直播獲得新增長。天貓雙11全天，直播帶來的成交近200億。
天貓雙11期間，1167家旗艦店2.0核心試點商家進(jìn)店消費者同比去年增長超過50%。11日當(dāng)天，購買筆數(shù)轉(zhuǎn)化率同比去年提升超過20%，商家自主運營消費者帶來的成交同比增長超過200%。超350個品牌首次上線旗艦店品牌Zone，這是展示品牌個性、多樣化溝通消費者的場景。雙11預(yù)熱期間，品牌Zone為商家?guī)砹顺^2億人次的訪問。今年天貓雙11，還有超500萬人體驗了一種新的購物方式，在天貓精靈平臺上，共有105萬筆通過“說話”的方式支付成功的訂單，共有176個品牌參與，開啟了“語音購物元年”。
這些現(xiàn)象表明，消費正在因數(shù)字技術(shù)發(fā)生巨大的變化。阿里巴巴將沉淀20年的思考和能力對外輸出，打造了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，幫助品牌商家建立數(shù)字化增長的內(nèi)生動力。因此，從跨國公司到新生品牌，都能分享新消費的紅利。
目前，阿里巴巴的核心系統(tǒng)已100%跑在阿里云公共云上，這使阿里巴巴得以應(yīng)對更加復(fù)雜的技術(shù)挑戰(zhàn)。今年天貓雙11訂單創(chuàng)建峰值達(dá)到54.4萬筆/秒，是2009年第一屆雙11的1360倍，創(chuàng)下新的世界紀(jì)錄。飛天云操作系統(tǒng)成功扛住了全球最大的流量洪峰。
物流訂單量增長紀(jì)錄不斷刷新。天貓雙11開場12小時，國內(nèi)324個城市已經(jīng)簽收雙11包裹。僅用16小時33分鐘，2019天貓雙11物流訂單量破10億，比去年提前6小時45分鐘。全天物流訂單達(dá)12.92億，數(shù)智物流新紀(jì)錄誕生。這確立了世界物流新高度，更成為新消費和數(shù)智物流新的見證。物流鏈路的全面數(shù)智化使得全社會的物流力量可以充分、高效地調(diào)動起來，解決送達(dá)十幾億包裹的世界級議題。
天貓雙11發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)聚合新需求、激發(fā)新供給的作用。也正因為如此，新消費理念也隨之深入人心。這是一次“人人都可參與的綠色雙11”。除了節(jié)能、環(huán)保等產(chǎn)品備受歡迎，消費者還可以在線參與互動，成為“雙11綠色合伙人”。天貓、菜鳥聯(lián)合中華環(huán)境保護(hù)基金會、阿里巴巴公益基金會、四通一達(dá)共同發(fā)起的“綠色雙11”倡議引發(fā)社會各界熱切響應(yīng)。截至11月11日12時，已有超2000萬人次在線承諾加入雙11綠色行動。菜鳥“回箱計劃”已全面升級，全國4萬個菜鳥驛站、3.5萬個快遞網(wǎng)點，都可接收快遞包裝物并分類回收、再次利用，形成環(huán)保循環(huán)。
走到第十一年的天貓雙11，意義遠(yuǎn)比成交數(shù)字重要。這個商業(yè)的“超級工程”揭示了新消費中蘊(yùn)藏的巨大機(jī)遇，更展現(xiàn)出中國市場的無限潛能。
