數(shù)字化賦能實(shí)體店 國美線下消費(fèi)新體驗(yàn)揚(yáng)帆起航

  今年8月，全球頂級投資管理機(jī)構(gòu)摩根士丹利發(fā)布重磅報(bào)告稱“中國正在重置經(jīng)濟(jì)底層邏輯”，報(bào)告以當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)反壟斷監(jiān)管為標(biāo)志，提出中國經(jīng)濟(jì)從增速優(yōu)先轉(zhuǎn)向公平優(yōu)先。大摩還提出，到2030年中國家庭人均收入將翻一倍，購買力以35-44歲和55歲以上兩個(gè)年齡段的人群為主，中國消費(fèi)重心正由現(xiàn)在的“年輕消費(fèi)者”向“家庭需求消費(fèi)”轉(zhuǎn)移。而深耕零售業(yè)34年的國美，以“國美·家美·生活美”為初心，早已確立了“家·生活”戰(zhàn)略。不難看出，國美的發(fā)展步調(diào)精準(zhǔn)地踩在了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)重心調(diào)整和資本重大改革的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上。

  租賃交易獲通過 國美數(shù)字化賦能加速

  去年，國美全速進(jìn)入了“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，并以“一店一頁”數(shù)字化平移技術(shù)打通線上線下場景。今年以來，國美積極打造 “大型城市展廳”等實(shí)體新業(yè)態(tài)，并以百億租賃交易為抓手助推戰(zhàn)略快速落地，由此開啟消費(fèi)升級的新時(shí)代。

  在2021年中國電商大會上，國美控股集團(tuán)CEO杜鵑分享了對數(shù)字化賦能零售業(yè)的思考和洞察。她認(rèn)為數(shù)字化技術(shù)賦能下的零售業(yè)態(tài)升級，一定是共創(chuàng)、共享、共建與共治的。過去一年，國美圍繞“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，積極構(gòu)建了線上平臺、線下平臺、供應(yīng)鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)&云平臺、共享共建平臺的六大平臺體系，并將核心能力對外開放，面向全社會提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

  在國美看來，自身不僅是零售企業(yè)，更是零售新基建的參與者。從與京東、拼多多結(jié)盟共建整合型供應(yīng)鏈體系，到與怡亞通、深圳投控聯(lián)手打造共享共建消費(fèi)生態(tài)圈，國美不僅在一定程度上推動了零售產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，也打破了對立的競爭格局，推進(jìn)了供應(yīng)鏈、物流、數(shù)據(jù)流等核心資源的共享，并提倡建立以城市為單位、網(wǎng)格化覆蓋的線下網(wǎng)絡(luò)，使得新零售生態(tài)向更加完善邁出了關(guān)鍵一步。

  構(gòu)筑四大店型 打造共享零售生態(tài)

  國美零售CFO方巍曾表示，國美將城市劃分為1-10公里內(nèi)的社區(qū)單元，繼而延展出城市展廳、商圈店、區(qū)域店、社區(qū)驛站四大店型。其中，城市展廳將以“一店多能”的特色優(yōu)勢成為具有標(biāo)桿性的城市“社交客廳”，線下融合廚空間、打扮家lab、餐飲、娛樂等多重業(yè)態(tài)；線上融入智能導(dǎo)航、視頻導(dǎo)購、管家服務(wù)、閃店交付等多種智能服務(wù)，打造出場地復(fù)用、分時(shí)復(fù)用、設(shè)備共享與服務(wù)共享的共享零售生態(tài)。

  此次長期租賃交易的通過，標(biāo)志著國美打造“城市展廳”的規(guī)劃將從構(gòu)思階段進(jìn)入到實(shí)施階段。據(jù)悉，國美零售將把國美商都與湘江玖號兩處大型物業(yè)打造成為融入吃喝玩樂購多用途的綜合性消費(fèi)場所。截至今年上半年，國美門店數(shù)量擴(kuò)展至3895家，展示總面積達(dá)到511萬平方米，而國美商都+湘江玖號的總建筑面積合計(jì)65萬平方米以上，一旦投入運(yùn)營將助推國美展示總面積突破600萬平方米以上，并實(shí)現(xiàn)在全國多個(gè)城市快速“復(fù)制”，最終形成30-40家城市展廳矩陣。

  結(jié)合當(dāng)下零售企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢，國美提早布局線下新業(yè)態(tài)，打造城市展廳，在提供全品類商品的同時(shí)，更給予消費(fèi)者寬松、適度的活動空間和體驗(yàn)氛圍，讓上至銀發(fā)族、下至新生代的更廣泛消費(fèi)人群都能找到適合自己的消費(fèi)區(qū)域，同時(shí)吸引以家庭為單位的消費(fèi)者前來體驗(yàn)與購買。

  對于國美而言，租賃交易的落地是一個(gè)新起點(diǎn)。未來，國美零售不僅可以探索線上與線下結(jié)合的更多創(chuàng)新路徑，更會提供以“家·生活”為核心的消費(fèi)新體驗(yàn)，線下零售新業(yè)態(tài)即將揚(yáng)帆起航。